A propósito de la Comunicación

Publicado en por EVER UZCÁTEGUI

A propósito de la Comunicación

por  Ms.C. Ever Uzcátegui

Hola, amigas, amigos y  consecuentes lectores, hoy nuestra cita aborda el tema de La Comunicación, tan necesaria ésta para el buen entendimiento, concebida como un, proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Las  investigaciones, nos indican que, en los últimos ciento cincuenta  años, y en especial en las dos últimas décadas, la reducción de los tiempos de transmisión de la información a distancia y de acceso a la información ha supuesto uno de los retos esenciales de nuestra sociedad. La comunicación actual es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen hoy en día un papel importante. La comunicación es primordial en cualquier comunidad porque todos tenemos necesidad de compartir lo que sabemos, pensamos y sentimos. Algunos elementos naturales, acciones o hechos transmiten también un mensaje: el humo indica que hay fuego; si vemos llorar a alguien, sabemos que está triste; un coche volcado en una carretera nos revela que ha habido un accidente. Pero en estos casos no existe ninguna intención comunicativa; nadie quiere transmitir nada, somos nosotros quienes establecemos la relación entre lo que vemos y lo que interpretamos.

Teóricamente, como es nuestra costumbre sobre los temas que seleccionamos, presentamos la recopilación realizada, lo cual nos indica lo siguiente: La Comunicación es el acto de transmitir información a través de signos interpretados por otro u otros. Al nacer, realizamos nuestro primer acto de comunicación: lloramos para reclamar la atención de nuestros padres. Después, aprendemos signos, como los gestos y las palabras, que nos permiten relacionarnos con nuestros familiares o amigos. Así, poco a poco, nos vamos integrando en la sociedad. Los animales también se comunican entre sí o con otros a través de sonidos (ladridos, rebuznos, maullidos, etc.) pero de forma más elemental y menos variada que en la comunicación humana. Los signos, como lo sabemos todos, sirven para transmitir una información. El hombre ha creado sistemas de comunicación muy variados. A ciertos elementos que podemos percibir a través de alguno de nuestros sentidos, les ha asignado unos significados, estableciendo entre ellos una asociación que todos los integrantes de la sociedad aprenden. A estos elementos, que tienen una clara intención comunicativa se les denomina ‘signos’. Estos signos se relacionan entre sí creando lo que se llama un código o sistema. Existen varios tipos de signos: 1. No lingüísticos: iconos, señales y símbolos, 2. Lingüísticos: formados por un significante (sonidos, escrituras, etc.) y un significado (concepto asociado, sentido). En cuantos a los Elementos de la Comunicación, éstos se refieren a: El Emisor: Es el que comunica el mensaje. El Receptor: El que recibe e interpreta el mensaje. El Mensaje: Se entiende como la comunicación transmitida del emisor al receptor. El Código: Es el sistema utilizado por el emisor para construir el mensaje y por el receptor para entenderlo (la lengua española, el código de circulación, etc.) y EL Canal: siendo el medio por el que se transmite el mensaje (aire, teléfono, televisión, etc.).

Ahora bien, esta teoría sobre la comunicación, desde el punto del cambio que promovemos, va de la mano con el buen uso que debemos hacer de ella, cuando queremos comunicar nuestros mensajes y entender el mensaje de los demás; por lo que es muy importante estar claros en el concepto de la comunicación y el  manejo de sus elementos. Como ejemplo de una mala comunicación y los malentendidos que se generan, cuando cada quien le da su interpretación y no se para  analizar el contenido y transmitirlo tal como esta concebido inicialmente, citaremos un ejemplo, muy conocido y referido en libro de compilaciones la culpa es de la vaca. En este caso, con algunas adaptaciones para la ocasión, se observan los efectos de las comunicaciones escritas y la necesidad de saber analizarlas y retransmitirlas correctamente. El ejemplo, llamado “El Cometa Halley” trata sobre un memorando de un  Director General a un Gerente donde le informa: “El viernes próximo, a las cinco de la tarde, aparecerá el cometa Halley en esta zona. Se trata de un evento que ocurre cada 78 años. Reúna a los trabajadores en el patio de la fábrica, con cascos de seguridad, para explicarles el fenómeno. Si estuviera lloviendo no podríamos ver este raro espectáculo a ojo descubierto, en tal caso todos deberán dirigirse al comedor, donde se exhibirá un documental sobre el cometa.”. A esto el Gerente le escribe al Director de Recursos Humanos: “por orden de el Director General, el viernes a las cinco de la tarde aparecerá, sobre la fabrica, si llueve, el cometa Halley. Reúna al personal con casco de seguridad y llévelo al comedor, donde tendrá lugar un raro fenómeno que sucede cada 78 años a ojo desnudo.”Así mismo el Director de Recursos Humanos le escribe al Jefe de Personal: “a solicitud del director general el científico Halley, de 78 años de edad, aparecerá desnudo en el comedor de la fabrica el próximo viernes a las cinco de la tarde usando un casco de seguridad, pues estará presentando un documental sobre el problema de la lluvia, y el Director hará una demostración en el patio de la empresa”. Luego, el Jefe de Personal le escribe al Jefe de Turno, lo siguiente: “el viernes a las cinco de la tarde el Director, por primera vez en 78 años, aparecerá en el comedor para firmar el documental “Halley desnudo”, junto al famoso científico y su equipo. Todos deben presentarse con casco de seguridad porque el documental tratará de la seguridad en condiciones de lluvia”. Acto seguido, el Jefe de Turno le escribe al Jefe de Brigadas: “Todos, sin excepción, deben presentarse desnudos con los agentes de seguridad de la fábrica en el patio de la misma, este viernes a las cinco de la tarde. El Director vendrá acompañado de Halley, un artista muy famoso, y su grupo, que mostrarán el documental “Bailando bajo la lluvia”. En caso de que en verdad llueva, hay que irse al comedor con cascos de seguridad. Esto ocurre cada 78 años.  Finalmente, colocan un Aviso en la Cartelera, con el texto A todo  el Personal: El viernes cumple 78 años el Director General. Por tal motivo se dará libre a todo el mundo, sin excepción, para la fiesta que tendrá lugar en el comedor a las cinco de la tarde  con el grupo Halley y sus cometas. Todos deben ir desnudos y usar condones de seguridad, porque lloverá y se va a formar tremenda fiesta en el patio de la fábrica.  REFLEXIÓN: Es así como cada quien, por no analizar una comunicación adecuadamente, le da una interpretación diferente al mensaje inicial y lo peor, lo trasmite desvirtuando la información; y el mensaje final que se comunica no es el que describe el hecho verdadero. Sino por el contrario, como se observa en el ejemplo, no tiene nada que ver con la información inicial que se ha querido dar a conocer.

LA FRASE: Una de las mejores sensaciones que un ser humano puede tener es sentirse necesario. Brida. Hasta pronto y que Dios, nuestro padre celestial nos bendiga…

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